CULLIGAN LILLE

"J'y ai travaillé pendant 1 mois, bonne expérience équipe sympathique"

"Accueil sympathique"

"Très mauvaise expérience lors du salon aménago de Lille. Stratégie commerciale agressive malgré de bons arguments techniques (quoique les chiffres et références restent encore à vérifier ...) . Dommage car le produit nous avait séduit et correspondait à notre besoin et budget! Nous n’aimons pas être acculés dans nos décisions et c’était très inconfortable d entendre « c’est oui ou non maintenant ». En tant que client nous souhaitons, au même titre que vous professionnel reconnu, bénéficier d’un minimum de considération."

"Le responsable de magasin est très sympathique."

"Un chauffeur qui gare sa camionnette Culligan sur un emplacement interdit, qui empêche aux piétons d'emprunter le trottoir, qui fait peur aux petites mamies qui veulent sortir de l'immeuble et qui met tout le monde en danger pour son propre confort alors qu'il y a de la place tout près, c'est quel niveau d'incivisme et d'égoïsme ? Niveau max ! :("

"C est culligan bien"

"Notre adoucisseur acquis et sous contrat depuis moins d’un an bip toutes les nuits et génère une boue marron. Nous avons été sensible à votre argumentation commerciale et pensions avoir choisis un contrat premium « clés en mains » ou « l’expertise et l’accompagnement du client » seraient de mise. Nous avons contacté le SAV il y a maintenant 1 semaine, pas de réponse.... J’ai contacté le commerciale local il y a 5 jours et message resté sans réponse.... Ce n’était pas l’idée que nous avions du gage de sérieux qu’apporterait Culligan, chaque jour qui passe nourri un peu plus ce sentiment de tromperie qui est aussi désagréable que préjudiciable pour nôtres partenariat sur le long terme. C’est d’autant plus dommage que le produit en lui même, quand il fonctionne normalement, nous satisfait pleinement en revanche je serais beaucoup plus réservé quand à la qualité de service pour le moment avec le recul et l’expérience que nous avons et en tiendrons compte pour ajuster nos avis vis à vis de notre entourage et autres potentiels clients Espérons que le fait de poster ici fera avancer les choses et qu’il ne s’agisse juste que d’une agence locale qui n’est pas à la hauteur de l’image de marque que Culligan souhaite véhiculer."

"A cause du Confinement pas de passage Mais pour les prelevements pas de Confinement Pas de visite, depuis......."

"Pro, courtois et efficace !"

"Très compétent et correct ce qui n'est pas toujours les cas chez certaines entreprises."

"Bonjour , Technicien très professionnel et rapide Suite a un fuite de mon adoucisseur , culligan est intervenue en 24 Heures. Apres quelques mésaventures et mauvais diagnostic de la provenance de la fuite , Culligan est a l'écoute du client afin de nous satisfaire le mieux possible et a changé les pièces. défectueuses . Bon matériel et de bonne qualité."

"Je poste ici l'avis laissé sur Trustpilot, faute de pouvoir poster sur trustcity tels les avis visibles sur le site de la marque. A se demander la pertinence des notes mises en avant. L'amertume se fait de plus en plus forte. Nous avons opté pour l'installation d'un adoucisseur + osmoseur avec achat complet du matériel Culligan. L'installation s'est déroulée sans soucis, courant août. Par contre, aucune mesure de la dureté après adoucisseur ni taux résiduel de minéraux après osmoseur n'a été effectuée lors de l'installation. J'ai bien contacté le commercial de secteur ayant traité notre dossier, qui s'en est étonné. Par la suite, le commercial de l'agence locale s'est déplacé à notre domicile, sans prévenir de son passage, et nous a laissé un mot et une superbe carafe Culligan (ouaiiiis !). Je l'ai bien recontacté pour que les analyses demandées soient faites, l'eau de l'osmoseur servant notamment à la préparation des biberons de notre nouveau-né. Il aurait du passer la semaine dernière, lui ayant indiqué par texto de deux jours de présence ... aucune nouvelle. Avant que ne soit joué le facile joker COVID, les jours de passage étaient justement deux jours avant l'annonce présidentielle de confinement. Trois mois de délai déjà. Alors oui, bien que le matériel semble qualitatif et que l'installation se soit bien déroulée, le suivi de dossier après vente ne mérite pas plus de deux étoiles (une étoile pour la carafe, indispensable). Au passage, plusieurs collègues de travail attendaient mon retour pour sauter le pas et pouvoir être parrainés. Je ne vous fais pas dire qu'ils ne sont plus très chauds."

"au rdv dans tous les domaines: fiables efficaces courtois et a l’écoute"

"Respect des devis, très bon technicien, matériel au top, nous avons un adoucisseur et une fontaine à eau. Nous somme ravis de la qualité de vie apporté par le matériel."

"CULLIGAN a exigé le paiement intégral de la facture alors que l'osmoseur n'était ni présent ni posé ! Beaucoup de problèmes, le commercial a profité de ma faible disponibilité ( coronavirus et déménagement ) .Après + de 3 semaines validant un naccord, silence radio. Ils font pourrir la situation ."

"A fuir ,méfiez vous de leurs contrat avec reconduction tacite, Service pitoyable. Installation dangereuse, avec dégât des eaux garantie. fuyez fuyez fuyez"

"Une société avec laquelle je travaille depuis presque 20 ans. Jamais déçue. Contacts très professionnels et sérieux."

"Je connais Culligan depuis 40 ans. C'est pour moi un incontournable"

"Interventions au top ! Technicien à l'écoute ! Satisfait de mon adoucisseur et purificateur d'eau."

"Bon renseignement et sympathique"

"très content du technicien travail parfait et propre"

"Nous avons depuis plus de 20 ans investi dans ce matériel. Nous n'avons jamais eu de problèmes. Intervenants compétents et à l'écoute."

"Le personnel de cet entreprise est sérieux et compétant. L'entreprise est fiable."

"tout s'est bien passé avec le technicien, il est venu dans les heures prévues."

"Intervention conforme à ma demande."

"travail parfaitement accompli, technicien au top, bravo."

"J'attends désespérément qu'on me rappelle pour gérer une résiliation de contrat pour cause de déménagement."

"Le goût de l'eau Culligan est magnifique ! En trois ans de service, aucun dépôt de calcaire dans la bouilloire ni traces sur la paroi de douche ; et ça c'est ce qu'on constate, sans regarder à l'intérieur des tuyaux, lave-linge, lave-vaisselle, chaudière etc. Service de maintenance et nettoyage des appareils au top tous les 6 mois, avec livraison de sel !"

"simple et pratique."

"Professionnel, respectueux des gestes barrières."

"intervention très professionnelle"

"Personnel très sympathique et disponible. Démonstration de l'utilité du produit simple et explicite. Pose du matériel prévu fin janvier. Remerciements à M. Magnier qui est d'une gentillesse sans égale et surtout qui connait son produit. L'impacte écologique et financier d'un adoucisseur est d'une importance capitale. Un grand merci à l'intégralité de votre équipe. Prenez soin de vous. Bien cordialement."

"visite d'entretien adoucisseur, dans le cadre du contrat annuel. très bien !"

"Professionnalisme, écoute et travail soigné."

"Sympathique"

"Très belle prestation, écoute et professionalisme"

"Très satisfaite depuis des années, je recommande Culligan tant pour le matériel que pour les visites d'entretien."

"Service client très bien."

"Super service technicien très professionnel"

"Très agréable"

"Culligan m'a vendu une fontaine à eau Premium avec osmoseur pour l'eau de boisson. L'argumentation commerciale annonce que pour 1L d'eau osmosée, 1 à 2L d'eau sont rejetés pour l'osmose. Or, j'ai constaté et mesuré qu'un litre de boisson consommé engendre la perte de 7L. Les techniciens de Culligan ne peuvent pas y remédier. Le progrès n'est pas synonyme d'économie chez Culligan...."

"Commercial très compétent, essaye de trouver toutes les solutions pour installer l'adoucisseur. Nous vivons dans un appartement, on pensait pouvoir mettre l'adoucisseur sous l'évier mais pas assez de place, on l'a mis dans la penderie de la chambre, avec traversée de la cuisine en passant par les toilettes. Le technicien a fait un travail très pro et propre. Note maximum, ils le méritent. Très satisfait de l'eau adoucie, surtout dans le Nord !! L'eau est potable et buvable, le goût est un peu différent de l'eau du robinet classique mais on s'y fait."

"Nous avons essayé a plusieurs reprises pendant un mois d'obtenir un rendez vous sans succès malgré les relances par mail et complétude du formulaire de prise de rendez vous en ligne. Nous avons eu plein de mails automatiques nous indiquant une prise de contact sous 48h mais jamais aucun appel. Dommage !"

"Nouveau technicien aussi compétant et sympathique que Monsieur Persyn parti en retraite."

"Service de qualité. Matériel efficace. Entretien régulier. Intervention rapide si nécessaire et entretien annuel sérieux et professionnel. Je recommande."

"Ras sauf augmentation un peu sévère et non négociable."

"Je remarque un glissement de visite de 6 mois suite au Covid. Culligan veut-il gagner une année de forfait ? Je suis néanmoins satisfait du service."

"Nous sommes chez CULLIGAN depuis plus de 10 ans et nous en sommes très contents. Le service est parfait, CULLIGAN est à notre écoute en cas de problèmes, les techniciens que nous rencontrons chez nous sont très performants et très professionnels avec une grande discrétion. Bravo à cette entreprise et leurs équipes Tous nos vœux pour 2023 Bonne continuation et ne changez rien Le 07/01/2023. Jean-Christophe et Ptricia VANDAELE DESROUSSEAUX"

"Service client réactif, le tech. au top. Mais j'en attendais pas moins vu le prix exorbitant de l'abonnement que je paie à près de 400€ par an."

"J’ai fait installer un adoucisseur en Février 2023. Mal installé, une grosse fuite s’est déclarée le soir-même, inondant ma cave sur plusieurs centimètres. Mon assurance va m’indemniser pour les dommages causés par le dégât des eaux. Mais aucun geste commercial n’est prévu par Culligan qui me demande 4.300 € pour cette installation. J’ai échangé avec le service commercial, comptable et la direction. Ils refusent tout geste commercial. Expérience client = 0. De plus, le commercial qui a nous vendu l’adoucisseur met la pression pour signer le soir même et vous promet des économies idéalistes qui ne sont pas réalisables. Zéro pointé du début à la fin (adoucisseur mal réglé à l’installation aussi). Commercial pressant et malhonnête, installateur qui commet des erreurs, facture au prix (très) fort même en cas de problème de leur part. A fuir !"

"culligan =escroquerie j'ai un contrat privilège qui stipule 2 visites par an. Dernière visite 27 novembre 2022 et comme par hasard le prochain RDV ne peut être pris que fin juillet soit 8 mois d'écart. Pour ne pas me faire piégé j'ai demandé tout de suite un RDV pour décembre et évidemment cela n'est pas possible. Je n'aurai donc qu'une seule visite en 2023. le prix augmente mais pas le service. Je mets 1 étoile car je ne peux pas en mettre moins"

"Appel avec un conseiller pour une demande de devis : la personne me propose de fixer un rendez-vous afin de voir la faisabilité de mon projet mais me dit qu'il faut que je sois avec mon conjoint car je cite on ne va pas que parler torchons et serviettes et on va poser beaucoup de questions techniques. Puis me demande quels sont les prix d'un adoucisseurs (je précise qu'aucun prix ne sont indiqués sur le site internet Culligan contrairement à ses concurrents), je cite alors les prix que j'ai vu des concurrents (aux alentours de 500€ pour un adoucisseur) la personne me dit alors que je ne pourrais pas être leur cliente. Je n'ai jamais eu affaire avec une personne de la sorte ! Ahurissant !"

"Nous avons beaucoup de difficultés pour simplement avoir un rdv de l'entretien annuel de notre adoucisseur et de notre fontaine. Premièrement, nous n'avons jamais reçu de mail comme prévu dans le contrat pour proposer une date de rdv aux un an d'installation, nous avons dû en envoyer un pour lancer la démarche. Le rdv fixé a été annulé par un soucis d'agent indisponible. On nous dit qu'on va nous rappeler, puis, plus rien. Ma compagne rappelle lundi, on lui dit que votre logiciel de rdv est en panne et qu'on nous rappellera. Mais rien. Je rappelle moi même ce jour et il faut s'énerver un peu pour avoir un rdv dans les 2 semaines ! (Les employées au téléphone était malgré tout agréable et compréhensive) Au vu du prix de l'abonnement et de l'installation, je trouve ça inadmissible, dois je rappeler que dans votre propre contrat il est stipulé que vous pouvez passer dans les 48h, je me demande comment... Le rdv a été donc fixé le 30/10 après midi. J'espère que celui ci ne sera pas annulé. Nous avons choisi Culligan justement pour sa renommée et ses services et nous avons pris l'abonnement pour avoir l'esprit tranquille. Ceci n'étant pas respecté, j'attend un retour de votre part avec un effort commercial concernant l'abonnement. J'attend un retour par mail (envoyé le 18/10 à 15h20)."

"Bonjour, déçu de cette expérience Culligan. Sans conteste le matériel installé, adoucisseur Modernity, est de qualité et très efficace. Le technicien installateur est à l'écoute, compétent, et travaille proprement. Par contre nous avons trouvé les techniques de vente très agressives ne laissant pas la place à la réflexion, en somme faut signer de suite. Rencontré sur une foire une remise soit disant exceptionnelle de 200 € nous a été accordée, alors qu'en fait cela était une remise nationale, vu le coût investi nous avons essayé d'avoir plus mais la commerciale nous a dit qu'ils n'étaient pas des marchands de tapis......., le plus compliqué dans cette acquisition, nous nous sommes basés sur les conseils du commercial pour l'endroit d'installation, donc placo, peinture, revêtement de sol etc... et lorsque que le technicien est venu impossible d'installer l'appareil pas assez de place, le commercial a confondu avec le matériel de la gamme inférieur, plus petit. Le matériel a donc été installé dans un endroit non préparé et non isolé. Après prise de contact à plusieurs reprises avec le commercial, ceci est resté lettre morte, sans réponse. Aujourd'hui pour effectuer les travaux de cet endroit où l'adoucisseur est installé cela va être très compliqué. Nous sommes déçu que le commercial n'ait pas pris le temps de revenir voir le travail et essayé d'adoucir notre mécontentement, cette opération nous a coûté tout de même 4050.00 €"

"Excellent je recommande"

"Super sympathique"

"Très satisfait de Culligan : intervenant agréable et professionnel."

"Service commercial et technique très professionnel ! Toujours à l’écoute et disponible…Je recommande vivement"

"Super adoucisseur"

"Un service de maintenance horrible ! La société CULLIGAN est incapable d'assurer un service de qualité. A deux reprises, le technicien nous a fait faux bon ! Dans le premier cas, le rendez-vous fut annulé 15 jours avant la date d'intervention au motif que le technicien avait du s'absenter pour convenance familiale. Dans le second cas et lors du second rendez-vous, le technicien ne s'est pas présenté durant la plage horaire définie au préalable à savoir : entre 8H00 et 13H00. Le motif a été cette fois que le technicien a eu un contre-temps ! Résultat : deux demi-journées de perdu ! La société CULLIGAN nous prenant probablement pour des inactifs ! Quant à la la qualité du service, cette dernière est loin d'être louable ! Lors d'une précédente maintenance, le technicien ne s'était même pas rendu compte, que le sel de l'adoucisseur avait formé un bouchon empêchant l'adoucisseur de fonctionner normalement. Résultat : pas de consommation de sel pendant un an. Quant au service clientèle, n'en parlons pas ! Injoignable : un répondeur au bout du fil ! Ce dernier est peut-être géré par une intelligence artificielle hostile à la dénonciation de contrat ! Bref, je ne recommande pas du tout cette société pour ses services à la clientèle !"